保安拒收2岁高烧患儿外卖药物致家长投诉

在一个普通的周末夜晚，小王夫妇带着刚满两岁的女儿去酒店聚会，享受了一个温馨的亲子时光，当他们回到家时，小王的女儿突然开始高烧，情况不容乐观，面对女儿的不适，小王夫妇心急如焚，迅速联系了酒店的服务人员，希望能够为孩子找到合适的治疗方法。

酒店的服务人员告知他们，目前没有提供医疗设施和服务，建议他们尽快前往附近的医院就医，小王夫妇抱着试试看的心态，拨打了酒店前台的电话，希望能通过酒店员工的帮助，解决孩子的紧急医疗问题，酒店的保安却以“酒店政策不支持外卖药物递送”为由，拒绝了他们的请求，小王夫妇无奈之下，只好带着女儿前往最近的医院，但此时时间已经非常紧迫。

到达医院后，医生对小王的女儿进行了检查，并开出了需要购买的退烧药，由于时间紧促，小王夫妇再次尝试通过酒店寻求帮助，但他们被告知，酒店无法处理此类情况，在多次尝试无果的情况下，小王夫妇决定向当地消费者协会进行投诉。

经过调查和协商，当地消费者协会了解到酒店的这一规定确实存在不合理之处，他们认为，酒店作为公共场合，有责任保障顾客及其家人的基本医疗需求，经过调解，酒店同意为小王夫妇提供退烧药，并向他们致歉，同时表示会重新评估其服务政策，确保未来能够更好地满足顾客的需求。

此次事件引发了公众对于酒店服务标准的广泛关注，许多网友纷纷留言表示支持小王夫妇的维权行为，并批评了酒店的不当行为，不少家长也提出自己的担忧，担心类似情况再次发生，酒店方面则表示，将会加强内部管理，提高服务水平，并承诺今后会更加重视顾客的紧急医疗需求。

小王夫妇的经历提醒我们，在享受酒店服务的同时，也要考虑到顾客的基本医疗权益，希望在未来，这样的事件不再发生，所有顾客都能享受到更优质、更有温度的服务，也希望相关部门加强对酒店行业的监管力度，推动行业健康发展，为顾客创造更加安全舒适的环境。